Quando o software conhece seus usuários
Passamos meses construindo PhotoHeart olhando para uma tela. Lendo feedback em formulários, analisando métricas de uso, interpretando tickets de suporte. Mas nada disso se compara a sentar na frente de um fotógrafo e ouvir: "Então, me mostra esse seu app".
De 27 a 30 de janeiro estivemos no Sugar&Kids 2026, o festival internacional de fotografia infantil que reúne centenas de profissionais todos os anos em Lienzo Norte, Ávila. E foi exatamente o que precisávamos.
Dia 1: Sugar Evolution - Os nervos da estreia
O dia 27 começou com Sugar Evolution, o dia pré-festival. Poucas pessoas, mas conversas intensas.
Primeira demo improvisada em uma mesa alta, com um café em uma mão e o laptop em equilíbrio. Um fotógrafo de Sevilha que faz reportagens de comunhão há 8 anos me pergunta:
"E como isso gerencia os contratos?"
Mostro a ele o sistema de assinatura digital. Seus olhos se iluminam.
"Há anos envio PDFs por email e persigo clientes para me devolverem assinados."
Foi aí que entendi que PhotoHeart não é apenas uma ferramenta. É tempo devolvido.
Dias 2-4: O festival em pleno - Conversas que importam
Feedback sem filtros
O melhor de um evento assim é que as pessoas não têm tempo para rodeios. Se algo não funciona, eles te dizem. Se gostam, também.
Notas que tomei em guardanapos (literalmente):
- "O fluxo de reservas é perfeito, mas precisamos poder personalizar mais os campos"
- "Posso integrar isso com meu site atual sem refazer tudo?"
- "Adoro a coisa das datas importantes, mas em newborn preciso rastrear o parto esperado, não o aniversário"
- "E se o cliente quer reservar mas ainda não tem data exata?"
Cada conversa era uma mina de ouro. Coisas que do escritório nunca teríamos pensado porque não vivemos o dia a dia de um estúdio de fotografia infantil.
Os encontros inesperados
O mais emocionante foi encontrar vários fotógrafos que participaram da fase beta do PhotoHeart. Pessoas que testam o app há meses, reportam bugs, sugerem melhorias... e que nunca tinha visto pessoalmente.
Um deles me trouxe um USB com 300 fotos de um casamento que havia gerenciado completamente com PhotoHeart. Queria que víssemos como tinha usado o sistema de pastas e entregas.
Outro me apresentou sua sócia: "Esta é Laura, a que sempre insiste no Slack para adicionarmos templates de email personalizáveis". Rimos. Sim, Laura, estão no roadmap de março.
Empresas e possíveis alianças
Também houve conversas mais estratégicas. Editores de software de retoque, fornecedores de impressão de álbuns, empresas de faturamento... Todos curiosos para saber se PhotoHeart poderia integrar com suas ferramentas.
Houve uma reunião particularmente interessante com uma empresa de produtos físicos (álbuns, telas) que quer explorar uma integração direta desde nosso sistema de pedidos. Ainda é cedo para anunciar algo, mas as peças estão se movendo.
O que aprendemos (e o que vamos mudar)
1. Fotógrafos infantis têm workflows únicos
Não é o mesmo gerenciar uma sessão newborn que um reportagem de comunhão. Não é o mesmo um smash cake que uma sessão familiar.
Precisamos de templates específicos por tipo de sessão. Já estão em nossa lista de prioridades para fevereiro.
2. A personalização não é um luxo, é uma necessidade
Cada fotógrafo tem sua forma de trabalhar. Alguns cobram sinal de 50%, outros de 30%. Alguns entregam em 15 dias, outros em 30. Alguns incluem retoque básico, outros cobram à parte.
PhotoHeart deve se adaptar a você, não o contrário.
3. A integração com sites existentes é crítica
Muitos já têm um site com WordPress, Shopify, o que seja. Não vão refazê-lo do zero. Precisam que PhotoHeart se integre de forma limpa.
Isso vai ocupar grande parte do nosso Q1 2026.
Obrigado a todos que vieram conversar. Obrigado aos beta testers que nos dedicaram tempo. Obrigado aos organizadores do Sugar&Kids por criar um espaço onde essa magia acontece.
Nos vemos no próximo festival. Enquanto isso, continuamos construindo.
Jorge e a equipe PhotoHeart
P.S.: Se esteve em Sugar&Kids e quer me contar algo que ficou no tinteiro, escreva-me para support@photoheart.app. E se não pôde vir mas quer experimentar PhotoHeart, aqui tem 14 dias grátis.
Fontes: