Uma conversa que mudou as coisas
Há alguns dias, uma fotógrafa nos escreveu com um problema muito concreto: tinha uma cliente que queria contratar uma sessão infantil para seu filho, mas ao chegar no momento da assinatura, o sistema pedia duas assinaturas. Até aí, tudo normal: os contratos com menores de 14 anos requerem a assinatura de ambos os representantes legais.
O problema era que esta cliente era mãe solteira com a guarda exclusiva. Não havia segundo assinante. E o contrato ficava bloqueado.
Essa conversa nos fez perceber que havíamos coberto o caso mais comum (dois progenitores) mas não os casos reais que os fotógrafos encontram no seu dia a dia.
O que mudamos
Quando um contrato inclui menores e requer duas assinaturas, agora aparece uma nova opção no formulário de assinatura do cliente:
"Declaro que detenho exclusivamente a guarda ou representação legal dos menores incluídos neste contrato."
É uma caixa que o assinante pode marcar se se encontra em alguma destas situações:
- Tem a guarda exclusiva por sentença judicial
- O outro progenitor faleceu
- Há uma declaração judicial de ausência do outro progenitor
- Houve uma privação de guarda por sentença
Ao marcar esta caixa, os campos do segundo assinante desaparecem e o contrato pode ser completado com uma só assinatura.
O que vê seu cliente
O processo é muito simples:
- Seu cliente abre o link do contrato como sempre
- Preenche seus dados e os dados dos menores
- Na zona de assinatura, vê a caixa de declaração de representação exclusiva
- Se a marcar, os campos do segundo assinante se ocultam
- Assina e envia o contrato normalmente
Se se equivocar e desmarcar a caixa, os campos do segundo assinante voltam a aparecer. Não há problema.
O que aparece no contrato assinado
Quando baixar o PDF do contrato assinado, verá uma nova seção intitulada "Declaração de representação exclusiva" onde consta que o assinante declarou sob sua responsabilidade que detém exclusivamente a representação legal dos menores.
No painel de contratos assinados, também verá esta informação claramente indicada nos detalhes do contrato.
A responsabilidade é do assinante
Isto é importante: PhotoHeart registra a declaração, mas a responsabilidade de que seja verdadeira recai no assinante. Se alguém declara falsamente ter a representação exclusiva, assume as consequências legais.
Como fotógrafo, você fica protegido porque o contrato inclui esta declaração como evidência assinada digitalmente.
Nascido do feedback real
Esta melhoria não estava no nosso roteiro. Surgiu de uma conversa real com uma usuária que se encontrou com um caso que não havíamos contemplado. E isso é exatamente o que queremos que aconteça: que nos contem o que encontram no seu dia a dia para que PhotoHeart se adapte à sua realidade.
Se tem alguma situação parecida ou uma ideia que acredita que possa melhorar a ferramenta, escreva-nos. Cada mensagem conta.