O problema: um só horário para tudo
Até agora, a disponibilidade que configurava em PhotoHeart se aplicava igual a todos seus calendários. Se fazia casamentos aos sábados e retratos durante a semana, tinha que abrir todas as faixas e confiar que cada cliente reservasse o tipo correto no dia correto.
Isso gerava situações incômodas: um cliente podia reservar uma sessão de retrato num sábado que tinha reservado mentalmente para casamentos, ou ver vagas em dias que não faziam sentido para esse tipo de sessão.
A solução: disponibilidade por calendário
Agora cada calendário pode ter seus próprios horários. Funciona assim:
- A disponibilidade global que já tinha configurada continua a existir e se aplica por padrão a todos os calendários.
- Quando edita um calendário, pode ativar a disponibilidade personalizada. Ao ativar, copiam-se seus horários globais como ponto de partida e pode modificá-los livremente.
- Se desativa a disponibilidade personalizada, o calendário volta a usar a global.
Por exemplo, pode ter um calendário de "Casamentos" disponível só sábados das 10:00 às 20:00, e outro de "Retratos" disponível de segunda a sexta das 9:00 às 14:00. Cada um mostrará só as vagas que correspondem.
Seus clientes se identificam antes de reservar
Adicionamos um passo de identificação no início do processo de reserva. Antes de preencher o formulário, o cliente pode introduzir seu documento para que o sistema busque sua ficha no seu CRM.
Se já é seu cliente, seus dados se pré-preenchem automaticamente: nome, sobrenome, email e todo o resto. Isto tem duas vantagens:
- Para o cliente: não tem que voltar a escrever seus dados, a reserva é mais rápida.
- Para você: a consulta se vincula diretamente à sua ficha existente sem depender do matching por email.
Se o cliente é novo ou prefere não se identificar, simplesmente pressiona "Sou novo cliente" e preenche o formulário como sempre.
Controle do intervalo entre vagas
Nova opção em Configuração: o intervalo entre vagas. Controla a cada quantos minutos se geram as vagas horárias que seus clientes veem.
Tem três opções:
- 15 minutos: vagas às 9:00, 9:15, 9:30, 9:45... Mais flexibilidade para o cliente.
- 30 minutos: vagas às 9:00, 9:30, 10:00... O equilíbrio entre flexibilidade e ordem.
- 60 minutos: vagas às 9:00, 10:00, 11:00... Menos opções, mais controle sobre sua agenda.
Escolha o que melhor se encaixa com sua forma de trabalhar. Se suas sessões duram 90 minutos, um intervalo de 30 permite encaixar mais consultas. Se prefere blocos claros de hora em hora, escolha 60.
Buffer entre consultas melhorado
O tempo de descanso entre consultas agora se configura com valores predefinidos: 0, 5, 10, 15 ou 30 minutos. Antes era um campo livre que podia levar a configurações pouco práticas.
Estes minutos somam-se ao final de cada consulta. Se tem uma sessão de 60 minutos com um buffer de 15, a próxima vaga disponível será 75 minutos depois.
Confirmação mais informativa
A tela de confirmação de reserva agora mostra avisos específicos quando o calendário tem adiantamento ou contrato configurado. O cliente sabe exatamente o que esperar depois de reservar: se tem que fazer um pagamento, se receberá um contrato para assinar, ou ambas as coisas.
Resumo das mudanças
- Disponibilidade personalizada por calendário: cada tipo de sessão com seus próprios horários
- Identificação por documento: o cliente se identifica antes de reservar para pré-preencher dados
- Intervalo entre vagas: escolha 15, 30 ou 60 minutos segundo sua forma de trabalhar
- Buffer entre consultas: valores predefinidos (0, 5, 10, 15, 30 min) para descanso entre sessões
- Confirmação melhorada: avisos claros de adiantamento e contrato na tela de sucesso
Todas estas opções estão disponíveis em Consultas → Gestão (disponibilidade por calendário) e em Configuração → Reservas (intervalo e buffer).