Você já sentiu que seu navegador estava prestes a explodir enquanto gerenciava um casamento? Eu sim. Ontem mesmo: uma aba para o Excel de clientes, outra para gestão de contratos, mais uma para faturas e WeTransfer aberto em segundo plano.
É exaustivo. Como fotógrafa, me tira do fluxo criativo. Como desenvolvedora, parecia um insulto à eficiência.
É por isso que a equipe e eu passamos as últimas semanas no laboratório reestruturando o coração do PhotoHeart: o CRM. Hoje apresento a Fase 1 da nossa reformulação completa, focada em um conceito radical: o Centro de Controle de relance.
A Fase 1: Todo o Poder em um Modal
Até agora, os CRMs tradicionais forçam você a navegar por labirintos de menus para saber algo tão simples quanto se um cliente assinou o contrato ou se a última fatura foi paga.
Decidimos romper com isso. A Fase 1 foca no novo ClientModal. É uma ficha interativa que aparece sobre o que você está fazendo, permitindo controlar 100% do fluxo de trabalho com aquele cliente sem fechar nada.
O que "cozinhamos" nesta versão?
Navegação Interativa: Se você vê um agendamento no resumo, pode pular diretamente para o calendário. Se vê um contrato, um clique leva você à assinatura. Chega de procurar IDs de clientes por toda a aplicação.
Histórico de Emails (com superpoderes): Não sabe se o cliente recebeu o link da galeria? Agora você tem um registro real. E se o servidor deu um erro, programei um botão "Tentar Novamente" para que você resolva em dois segundos.
Status de Seleção ao Vivo: Você poderá ver se o cliente já escolheu suas fotos favoritas ou se ainda tem um carrinho meio vazio, diretamente da sua ficha.
O Caminho para a Fase 2: O "Quartel-General"
Sei o que você está pensando: "Clara, isso já é melhor do que eu tinha, mas quero mais". E você está certo.
Esta reformulação é apenas o primeiro passo. A Fase 2 está sendo projetada. O objetivo final é que este modal seja a porta de entrada para uma Página de Cliente Total.
Imagine um "Quartel-General" em tela cheia onde o fluxo de trabalho quase se move sozinho: automações preditivas, gestão de arquivos vinculada e uma linha do tempo visual de todo o seu relacionamento com aquele cliente.
Por que estamos fazendo assim?
Jorge queria que lançássemos a ficha completa de uma vez. Recusei. No meio da campanha de Natal (e com o evento Sugar & Kids logo ali na esquina em Ávila), o que você precisa é de velocidade imediata.
Lutei para que esta Fase 1 fosse leve, rápida e "à prova de balas" para suas entregas de dezembro.
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Lançamento: 15 de janeiro de 2025
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