O teu WhatsApp a trabalhar por ti
Os emails têm uma taxa de leitura de 20%. O WhatsApp tem 98%. Os teus clientes já usam o WhatsApp para falar contigo. Agora o PhotoHeart pode enviar-lhes notificações automáticas a partir do teu próprio número, sem teres de fazer nada.
Como funciona
Vais a Definições, Ligações, e carregas em "Ligar WhatsApp". É apresentado um código QR. Lês-o com o teu telemóvel tal como fazes quando vinculas o WhatsApp Web. Em segundos aparece "Ligado" e está pronto. O teu WhatsApp continua a funcionar no telemóvel com total normalidade.
Não é necessário criar uma conta empresarial, não há pagamento por mensagem, não há mais nada para configurar. Lês o QR e está feito.
Que notificações são enviadas
O PhotoHeart envia os mesmos 10 tipos de notificação que já existiam por email, mas agora também por WhatsApp:
Cada tipo pode ser ativado ou desativado de forma independente. Email e WhatsApp funcionam como duas colunas separadas: podes ter o email ativado e o WhatsApp desativado para um tipo, ou ao contrário, ou ambos.
| Categoria | Notificação |
|---|---|
| Marcações | Confirmação de reserva |
| Marcações | Marcação cancelada |
| Marcações | Lembrete de marcação (24h antes) |
| Galerias | Galeria pronta para ver |
| Galerias | Galeria prestes a expirar |
| Galerias | Seleção concluída |
| Contratos | Contrato pendente de assinatura |
| Contratos | Contrato assinado |
| Contratos | Lembrete de assinatura |
| Contratos | Contrato revogado |
Mensagens com contexto
As mensagens não são genéricas. Incluem o nome do cliente, a data da marcação, o nome da sessão. Quando uma galeria tem palavra-passe, a mensagem inclui-a automaticamente. Quando um contrato precisa de assinatura, o link vai diretamente para o contrato.
E quando envias um link de galeria, o WhatsApp mostra a pré-visualização com a foto de capa, o título e a descrição da galeria. Não é um link simples, é um cartão visual que convida a clicar.
Onde se configura
Em Definições, Configuração, separador Notificações. Verás a lista de notificações automáticas a clientes com duas colunas: o ícone de email e o ícone de WhatsApp. Cada um com o seu interruptor.
O interruptor do WhatsApp só se ativa quando tens o WhatsApp ligado. Se não estiver ligado, aparece desativado com uma mensagem a indicar que deves primeiro ligar o WhatsApp na secção de Ligações.
Segurança e privacidade
O teu WhatsApp permanece vinculado de forma segura. As mensagens são enviadas a partir do teu número, pelo que os teus clientes veem o teu nome e a tua foto de perfil. Não é um número desconhecido nem uma conta empresarial impessoal.
Os dados pessoais dos clientes não são armazenados nos registos de envio. Os números de telefone são mascarados nos logs internos.
E se o servidor reiniciar
A ligação é restabelecida automaticamente. Não tens de voltar a ler o QR. O PhotoHeart recorda a tua sessão e reconecta em segundos sem intervenção.
Disponível agora
A funcionalidade está ativa para todos os utilizadores. Vai a Definições, Ligações, conecta o teu WhatsApp e ativa as notificações que quiseres. Os teus clientes vão notar.
A equipa PhotoHeart