Il problema: un solo orario per tutto
Fino ad ora, la disponibilità che configuravi in PhotoHeart si applicava uguale a tutti i tuoi calendari. Se facevi matrimoni i sabati e ritratti in settimana, dovevi aprire tutte le fasce e confidare che ogni cliente prenotasse il tipo corretto nel giorno corretto.
Questo generava situazioni scomode: un cliente poteva prenotare una sessione di ritratto un sabato che avevi riservato mentalmente per matrimoni, o vedere slot in giorni che non avevano senso per quel tipo di sessione.
La soluzione: disponibilità per calendario
Ora ogni calendario può avere i propri orari. Funziona così:
- La disponibilità globale che già avevi configurata continua a esistere e si applica per default a tutti i calendari.
- Quando modifichi un calendario, puoi attivare la disponibilità personalizzata. Attivandola, si copiano i tuoi orari globali come punto di partenza e puoi modificarli liberamente.
- Se disattivi la disponibilità personalizzata, il calendario torna a usare quella globale.
Per esempio, puoi avere un calendario di "Matrimoni" disponibile solo sabato dalle 10:00 alle 20:00, e un altro di "Ritratti" disponibile da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 14:00. Ognuno mostrerà solo gli slot che corrispondono.
I tuoi clienti si identificano prima di prenotare
Abbiamo aggiunto un passo di identificazione all'inizio del processo di prenotazione. Prima di compilare il modulo, il cliente può introdurre il suo documento affinché il sistema cerchi la sua scheda nel tuo CRM.
Se è già tuo cliente, i suoi dati si pre-compilano automaticamente: nome, cognome, email e tutto il resto. Questo ha due vantaggi:
- Per il cliente: non deve riscrivere i suoi dati, la prenotazione è più veloce.
- Per te: l'appuntamento si collega direttamente alla sua scheda esistente senza dipendere dal matching per email.
Se il cliente è nuovo o preferisce non identificarsi, semplicemente preme "Sono nuovo cliente" e compila il modulo come sempre.
Controllo dell'intervallo tra slot
Nuova opzione in Configurazione: l'intervallo tra slot. Controlla ogni quanti minuti si generano gli slot orari che vedono i tuoi clienti.
Hai tre opzioni:
- 15 minuti: slot alle 9:00, 9:15, 9:30, 9:45... Più flessibilità per il cliente.
- 30 minuti: slot alle 9:00, 9:30, 10:00... L'equilibrio tra flessibilità e ordine.
- 60 minuti: slot alle 9:00, 10:00, 11:00... Meno opzioni, più controllo sulla tua agenda.
Scegli quello che si adatta meglio al tuo modo di lavorare. Se le tue sessioni durano 90 minuti, un intervallo di 30 ti permette di far combaciare più appuntamenti. Se preferisci blocchi chiari di ora in ora, scegli 60.
Buffer tra appuntamenti migliorato
Il tempo di riposo tra appuntamenti ora si configura con valori predefiniti: 0, 5, 10, 15 o 30 minuti. Prima era un campo libero che poteva portare a configurazioni poco pratiche.
Questi minuti si sommano alla fine di ogni appuntamento. Se hai una sessione di 60 minuti con un buffer di 15, il prossimo slot disponibile sarà 75 minuti dopo.
Conferma più informativa
La schermata di conferma di prenotazione ora mostra avvisi specifici quando il calendario ha anticipo o contratto configurato. Il cliente sa esattamente cosa aspettarsi dopo aver prenotato: se deve fare un pagamento, se riceverà un contratto da firmare, o entrambe le cose.
Riepilogo dei cambiamenti
- Disponibilità personalizzata per calendario: ogni tipo di sessione con i propri orari
- Identificazione per documento: il cliente si identifica prima di prenotare per pre-compilare i dati
- Intervallo tra slot: scegli 15, 30 o 60 minuti secondo il tuo modo di lavorare
- Buffer tra appuntamenti: valori predefiniti (0, 5, 10, 15, 30 min) per riposo tra sessioni
- Conferma migliorata: avvisi chiari di anticipo e contratto nella schermata di successo
Tutte queste opzioni sono disponibili in Appuntamenti → Gestione (disponibilità per calendario) e in Configurazione → Prenotazioni (intervallo e buffer).