Hai mai avuto la sensazione che il tuo browser stesse per esplodere mentre gestivi un matrimonio? Io sì. Proprio ieri: una scheda per l'Excel dei clienti, un'altra per la gestione dei contratti, un'altra ancora per le fatture e WeTransfer aperto in background.
È estenuante. Come fotografa, mi fa uscire dal flusso creativo. Come sviluppatrice, mi sembrava un insulto all'efficienza.
Ecco perché il team e io abbiamo passato le ultime settimane in laboratorio a ristrutturare il cuore di PhotoHeart: il CRM. Oggi vi presento la Fase 1 della nostra revisione completa, focalizzata su un concetto radicale: il Centro di Controllo a colpo d'occhio.
La Fase 1: Tutto il Potere in un Modal
Fino ad ora, i CRM tradizionali ti costringono a navigare attraverso labirinti di menu per sapere qualcosa di semplice come se un cliente ha firmato il contratto o se l'ultima fattura è stata pagata.
Abbiamo deciso di rompere con questo. La Fase 1 si concentra sul nuovo ClientModal. È una scheda interattiva che appare sopra quello che stai facendo, permettendoti di controllare il 100% del flusso di lavoro con quel cliente senza chiudere nulla.
Cosa abbiamo "cucinato" in questa versione?
Navigazione Interattiva: Se vedi un appuntamento nel riepilogo, puoi saltare direttamente al calendario. Se vedi un contratto, un clic ti porta alla firma. Basta cercare ID cliente in tutta l'app.
Cronologia Email (con superpoteri): Non sai se il cliente ha ricevuto il link della galleria? Ora hai un vero log. E se il server ha dato un errore, ho programmato un pulsante "Riprova" per risolverlo in due secondi.
Stato di Selezione in Tempo Reale: Potrai vedere se il cliente ha già scelto le sue foto preferite o se ha ancora il carrello mezzo vuoto, direttamente dalla sua scheda.
Il Percorso verso la Fase 2: Il "Quartier Generale"
So cosa stai pensando: "Clara, è già meglio di quello che avevo, ma voglio di più". E hai ragione.
Questa revisione è solo il primo passo. La Fase 2 è in fase di progettazione. L'obiettivo finale è che questo modal sia la porta d'accesso a una Pagina Cliente Totale.
Immagina un "Quartier Generale" a schermo intero dove il flusso di lavoro si muove quasi da solo: automazioni predittive, gestione file collegata e una timeline visiva di tutta la tua relazione con quel cliente.
Perché lo stiamo facendo così?
Jorge voleva che lanciassimo la scheda completa tutta in una volta. Ho rifiutato. Nel mezzo della campagna di Natale (e con l'evento Sugar & Kids proprio dietro l'angolo ad Ávila), quello di cui hai bisogno è velocità immediata.
Ho lottato perché questa Fase 1 fosse leggera, veloce e "a prova di proiettile" per le tue consegne di dicembre.
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Lancio: 15 gennaio 2025
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