Contrats quand vous en avez besoin, réservations sans complications
Jusqu'à présent, pour envoyer un contrat à un client vous aviez besoin qu'il fasse d'abord une réservation. Ça fonctionnait bien dans de nombreux cas, mais pas tous: que se passe-t-il si vous voulez envoyer un contrat à un client que vous avez déjà, sans qu'il doive passer par le formulaire de réservation?
Et d'autre part, si votre forfait n'inclut pas de contrat, pourquoi demander au client pièce d'identité, adresse et date de naissance?
Avec cette mise à jour nous résolvons les deux problèmes.
📝 Contrats Autonomes: sans rendez-vous préalable
Le problème
Vous vouliez envoyer un contrat à un client pour qu'il le signe, mais le seul chemin était: créer forfait → le client réserve → contrat est généré. Trop d'étapes pour un cas si commun.
La solution
Maintenant vous pouvez créer des contrats directement depuis Contrats → Signés → Nouveau Contrat.
Comment ça marche
- Cliquez sur "Nouveau contrat" (ou accédez directement avec le lien)
- Sélectionnez le modèle de contrat que vous voulez utiliser
- Choisissez un client existant de votre CRM ou créez-en un nouveau
- Complétez les données nécessaires (nom, email, pièce d'identité, adresse...)
- Cliquez sur "Créer contrat"
Que se passe-t-il ensuite?
- Le contrat est créé avec statut "en attente de signature"
- Le client reçoit un email automatique avec le lien pour signer
- Les jours d'expiration sont pris du modèle sélectionné
- Si le client existait déjà dans votre CRM, ses données sont automatiquement mises à jour
Données client intelligentes
Quand vous sélectionnez un client existant, toutes ses données sont pré-remplies automatiquement. Si vous modifiez une donnée (par exemple, mettez à jour son adresse), les changements se synchronisent vers le CRM.
Si le client n'existe pas, il est automatiquement créé dans votre CRM lors de la génération du contrat.
L'adresse est obligatoire dans les contrats autonomes, car c'est une exigence légale pour la validité du document.
Email automatique configurable
L'email que le client reçoit quand vous créez un contrat autonome peut être activé ou désactivé depuis Configuration → Préférences → Emails → Contrats.
📋 Formulaire de réservation conditionnel
Le problème
Tous les formulaires de réservation publique demandaient les mêmes données: nom, email, pièce d'identité, téléphone, adresse, date de naissance... Cela a du sens quand il y a un contrat à signer, mais si le forfait n'inclut pas de contrat, vous demandez des informations inutiles qui peuvent effrayer vos clients.
La solution
Maintenant le formulaire s'adapte automatiquement selon le forfait:
| Avec contrat | Sans contrat | |
|---|---|---|
| Nom et prénom | Oui | Oui |
| Oui | Oui | |
| Pièce d'identité | Oui | Non |
| Téléphone | Oui | Non |
| Adresse | Oui | Non |
| Date de naissance | Oui | Non |
| Flux d'identification | Oui | Non |
Comment le formulaire sait quoi demander?
C'est automatique. Si votre forfait a un modèle de contrat associé, le formulaire complet est affiché. S'il n'a pas de contrat, le formulaire simplifié est affiché.
Vous n'avez rien à configurer en plus. Assurez-vous juste que vos forfaits qui nécessitent un contrat ont un modèle associé dans la configuration du forfait.
Le résultat
- Forfaits avec contrat: Toutes les informations nécessaires pour le contrat et le rendez-vous
- Forfaits sans contrat: Seulement nom et email, le minimum pour créer la réservation
Moins de champs = moins de friction = plus de réservations complétées.
🎯 Quand utiliser chacun?
Contrats Autonomes
- Client que vous avez déjà et doit signer un nouveau contrat
- Travaux qui ne passent pas par le système de réservations (par exemple, commandes directes)
- Renouvellements de contrats avec clients existants
- Toute situation où vous avez besoin d'un contrat signé sans réservation associée
Formulaire conditionnel
- Forfaits de mini sessions où vous n'avez pas besoin de contrat
- Sessions rapides ou à bas coût où le contrat est inutile
- Événements où vous voulez maximiser les réservations avec le moins de friction possible
📚 Plus d'information
Toute cette fonctionnalité est documentée en détail dans l'app:
- Documentation → Contrats → Contrats Signés
- Documentation → Calendrier → Page Publique
Si vous avez des doutes sur comment configurer vos contrats autonomes ou ajuster vos forfaits, consultez les guides.
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