Une conversation qui a changé les choses
Il y a quelques jours, une photographe nous a écrit avec un problème très concret: elle avait une cliente qui voulait engager une session enfant pour son fils, mais au moment de la signature, le système demandait deux signatures. Jusque-là, tout normal: les contrats avec mineurs de moins de 14 ans nécessitent la signature des deux représentants légaux.
Le problème était que cette cliente était une mère célibataire avec l'autorité parentale exclusive. Il n'y avait pas de deuxième signataire. Et le contrat était bloqué.
Cette conversation nous a fait réaliser que nous avions couvert le cas le plus commun (deux parents) mais pas les cas réels que rencontrent les photographes dans leur quotidien.
Ce que nous avons changé
Quand un contrat inclut des mineurs et nécessite deux signatures, une nouvelle option apparaît maintenant dans le formulaire de signature du client:
"Je déclare détenir exclusivement l'autorité parentale ou la représentation légale des mineurs inclus dans ce contrat."
C'est une case que le signataire peut cocher s'il se trouve dans une de ces situations:
- A l'autorité parentale exclusive par décision judiciaire
- L'autre parent est décédé
- Il y a une déclaration judiciaire d'absence de l'autre parent
- Une privation d'autorité parentale s'est produite par décision judiciaire
En cochant cette case, les champs du deuxième signataire disparaissent et le contrat peut être complété avec une seule signature.
Ce que voit votre client
Le processus est très simple:
- Votre client ouvre le lien du contrat comme d'habitude
- Remplit ses données et les données des mineurs
- Dans la zone de signature, voit la case de déclaration de représentation exclusive
- S'il la coche, les champs du deuxième signataire se cachent
- Signe et envoie le contrat normalement
S'il se trompe et décoche la case, les champs du deuxième signataire réapparaissent. Pas de problème.
Ce qui apparaît dans le contrat signé
Quand vous téléchargez le PDF du contrat signé, vous verrez une nouvelle section intitulée "Déclaration de représentation exclusive" où il est consigné que le signataire a déclaré sous sa responsabilité qu'il détient exclusivement la représentation légale des mineurs.
Dans le panneau des contrats signés, vous verrez aussi cette information clairement indiquée dans les détails du contrat.
La responsabilité est du signataire
C'est important: PhotoHeart enregistre la déclaration, mais la responsabilité qu'elle soit vraie incombe au signataire. Si quelqu'un déclare faussement avoir la représentation exclusive, il assume les conséquences légales.
Comme photographe, vous êtes protégé car le contrat inclut cette déclaration comme preuve signée numériquement.
Né du feedback réel
Cette amélioration n'était pas sur notre feuille de route. Elle est née d'une conversation réelle avec une utilisatrice qui s'est retrouvée avec un cas que nous n'avions pas envisagé. Et c'est exactement ce que nous voulons qu'il se passe: que vous nous racontiez ce que vous rencontrez dans votre quotidien pour que PhotoHeart s'adapte à votre réalité.
Si vous avez une situation similaire ou une idée que vous pensez pourrait améliorer l'outil, écrivez-nous. Chaque message compte.