Un client réserve votre forfait de base à 100€, entre dans la galerie et sélectionne 25 images au lieu des 10 incluses.
Sans Upgrades de Forfaits :
- Paie : 100€ de base + 75€ d'extras = 175€
Avec Upgrades de Forfaits :
- Voit l'option Premium (200€) avec 25 photos incluses + album
- Passe à Premium
- Paie : 200€ (économise 25€ sur les extras et gagne un album)
C'est le système d'Upgrades de Forfaits.
Le Problème du Prix Unique
Offrir un seul prix par séance a des limitations :
❌ Vous perdez des clients avec un budget serré ❌ Vous perdez des revenus de clients prêts à payer plus ❌ Pas d'upselling naturel
Résultat : Vous cessez de gagner 50-80€ par séance en moyenne.
La Solution : Niveaux Progressifs
Le système d'Upgrades de Forfaits vous permet d'offrir plusieurs niveaux du même forfait :
Base (Prix d'Entrée) :
- Le minimum que vous offrez
- Prix compétitif pour attirer les clients
Plus (Le Plus Vendu) :
- Niveau intermédiaire avec extras populaires
- +20-30% sur le prix de base
- 50-60% des clients choisissent ceci
Premium (Tout Compris) :
- Pour les clients qui veulent tout
- +50-80% sur le prix de base
- 10-20% des clients choisissent ceci
Chaque niveau a son propre prix, nombre de photos incluses, produits exclusifs et description personnalisée.
Comment Créer des Upgrades de Forfaits
Étape 1 : Activer les Upgrades
Allez dans Paramètres → Forfaits et Produits :
- Modifiez un forfait existant (ou créez-en un nouveau)
- Activez l'interrupteur "Permettre les upgrades"
- Votre forfait de base s'affiche en mode lecture seule
Étape 2 : Ajouter des Niveaux
Cliquez sur "Ajouter un Niveau" et remplissez :
Informations du Niveau :
- Nom : "Mariage Plus"
- Prix : 1.300€
- Photos incluses : 300 photos
Produits Inclus :
- Sélectionnez des produits de votre catalogue
- Exemple : 1 Album 30x30, 1 USB Personnalisé
Description Galerie : Texte que le client verra expliquant les avantages de ce niveau.
Vous pouvez créer jusqu'à 3 niveaux supplémentaires en plus de la base.
Comment le Client le Voit lors de la Réservation
Lorsque le client accède à votre calendrier de réservation, il voit toutes les options avant de réserver :
MARIAGE STANDARD - 1.000€
- 200 photos incluses
- Galerie en ligne
- 8 heures de couverture
MARIAGE PLUS - 1.300€ ⭐ PLUS POPULAIRE
- 300 photos incluses
- Galerie en ligne
- 8 heures de couverture
- 1 Album 30x30 inclus
- 1 USB personnalisé
MARIAGE PREMIUM - 1.600€
- 400 photos incluses
- Tout de Plus
- Album 40x40 (plus grand)
- Cadre 50x70 inclus
- Vidéo résumé 5 min
Le client compare, choisit sa préférence et confirme.
Créer une Séance avec Niveau Sélectionné
Note : Cette fonctionnalité pour créer une séance directement depuis le rendez-vous n'est pas encore disponible, mais le sera bientôt.
Actuellement :
- Le client réserve et sélectionne son niveau
- Vous voyez quel niveau il a choisi dans le panneau de rendez-vous
- Lors de la création manuelle de la séance, vous sélectionnez le niveau correspondant
Sélecteur d'Upgrades dans la Galerie
Le client voit toujours un sélecteur de niveaux disponibles dans la galerie :
Votre forfait actuel : Plus
Niveaux disponibles :
- Plus (actuel)
- Premium
Caractéristiques :
- Le client peut voir les niveaux supérieurs à celui qu'il a réservé
- NE PEUT PAS rétrograder vers un niveau inférieur (protège votre prix minimum)
- Voit clairement ce que chaque niveau inclut
- Peut changer quand il veut avant de finaliser
Le système affiche les upgrades disponibles au-dessus du niveau que le client a sélectionné à l'origine. C'est simple : s'il a réservé Plus, il peut passer à Premium. S'il a réservé Base, il peut voir Plus et Premium.
Cas Pratiques
Séance Familiale
Configuration :
- Base : 120€ - 10 photos
- Plus : 160€ - 15 photos + Album 20x20
- Premium : 220€ - 25 photos + Album 30x30 + Cadre
Résultats typiques :
- 30% choisissent Base
- 50% choisissent Plus
- 20% choisissent Premium
Ticket moyen : 165€ (vs 120€ avec prix unique) Augmentation : +37%
Séance de Mariage
Configuration :
- Base : 1.000€ - 200 photos
- Plus : 1.300€ - 300 photos + Album + USB
- Premium : 1.600€ - 400 photos + Tout inclus
Ticket moyen : 1.340€ (vs 1.200€ avec prix unique) Augmentation : +11,6%
Avantages pour Vous
1. Augmentez Votre Ticket Moyen
Augmentation attendue : 15-25% selon les études de tarification.
Avec 50 séances/mois :
- Avant : 150€/séance = 7.500€/mois
- Après : 180€/séance = 9.000€/mois
- Augmentation : +1.500€/mois (+18.000€/an)
2. Capturez Tous les Budgets
- Les clients à petit budget choisissent Base
- Les clients à budget moyen choisissent Plus
- Les clients à gros budget choisissent Premium
Tout le monde trouve une option qui correspond à ses besoins.
3. Upselling Sans Effort
Le système affiche automatiquement les niveaux disponibles. Le client décide sans pression de vente.
4. Transparence Totale
Le client voit clairement ce que chaque niveau inclut et peut comparer avant de décider.
Avantages pour le Client
Flexibilité Budgétaire : Tout le monde ne peut pas se permettre le forfait premium. Avec les upgrades, chaque client choisit selon son budget.
Contrôle Total :
- Peut changer de niveau quand il veut
- Voit le prix mis à jour en temps réel
- Décide sans pression
Questions Fréquentes
Combien de niveaux devrais-je créer ?
Recommandé : 3 niveaux (Base, Plus, Premium)
Pourquoi 3 ?
- 1 niveau : Pas d'options
- 2 niveaux : Difficile de décider
- 3 niveaux : Celui du milieu généralement le plus vendu
- 4+ niveaux : Confusion
Quelle différence de prix devrais-je mettre ?
Formule recommandée :
- Plus : Base + 20-30%
- Premium : Base + 50-80%
Exemple :
- Base : 100€
- Plus : 130€ (+30%)
- Premium : 180€ (+80%)
Le client peut-il rétrograder ?
Non. Il peut seulement upgrader, pas rétrograder. Cela protège votre prix minimum.
Puis-je changer les prix plus tard ?
Oui. Les changements affectent les nouvelles réservations. Les réservations existantes conservent leur prix d'origine.
Puis-je offrir des upgrades seulement sur certains forfaits ?
Oui. Chaque forfait est indépendant. Vous pouvez avoir :
- Forfait Mariage : Avec 3 niveaux
- Forfait Portrait : Sans upgrades (prix unique)
- Forfait Entreprise : Avec 2 niveaux
Résumé : Pourquoi Utiliser les Upgrades de Forfaits
Avantages prouvés :
✅ Augmenter le ticket moyen de 15-25% ✅ Capturer tous les budgets (bas, moyen, élevé) ✅ Upselling automatique sans effort manuel ✅ Transparence totale pour le client ✅ Le client a un contrôle total ✅ Facile à configurer (15 minutes) ✅ Compatible avec les forfaits existants
Cas où NE PAS utiliser les upgrades :
- Forfaits très spécifiques sans variations possibles
- Prix extrêmement bas (pas de marge pour upgrades)
- Services strictement standardisés
Pour le reste : UTILISEZ-LE.
Comment Commencer Aujourd'hui
Étape 1 : Choisissez votre forfait le plus vendu
Étape 2 : Définissez les 3 niveaux
Utilisez la formule :
- Base : Votre prix actuel
- Plus : Base + 25%
- Premium : Base + 70%
Étape 3 : Allez dans Paramètres → Forfaits et Produits
Étape 4 : Activez les upgrades et ajoutez les niveaux
Étape 5 : Testez le flux complet vous-même
Étape 6 : Lancez avec de vrais clients
Étape 7 : Mesurez les résultats (comparez le ticket moyen)
Prêt à augmenter vos ventes sans effort ?
Allez dans Paramètres → Forfaits et Produits et activez les upgrades sur votre forfait le plus vendu maintenant.