Le problème: un seul horaire pour tout
Jusqu'à présent, la disponibilité que vous configuriez dans PhotoHeart s'appliquait également à tous vos calendriers. Si vous faisiez des mariages les samedis et des portraits en semaine, vous deviez ouvrir toutes les plages et faire confiance que chaque client réserve le bon type le bon jour.
Cela générait des situations gênantes: un client pouvait réserver une session de portrait un samedi que vous aviez mentalement réservé pour les mariages, ou voir des créneaux des jours qui n'avaient pas de sens pour ce type de session.
La solution: disponibilité par calendrier
Maintenant chaque calendrier peut avoir ses propres horaires. Ça fonctionne comme ça:
- La disponibilité globale que vous aviez déjà configurée continue d'exister et s'applique par défaut à tous les calendriers.
- Quand vous éditez un calendrier, vous pouvez activer la disponibilité personnalisée. En l'activant, vos horaires globaux sont copiés comme point de départ et vous pouvez les modifier librement.
- Si vous désactivez la disponibilité personnalisée, le calendrier revient à utiliser la globale.
Par exemple, vous pouvez avoir un calendrier de "Mariages" disponible seulement les samedis de 10:00 à 20:00, et un autre de "Portraits" disponible du lundi au vendredi de 9:00 à 14:00. Chacun montrera seulement les créneaux qui correspondent.
Vos clients s'identifient avant de réserver
Nous avons ajouté une étape d'identification au début du processus de réservation. Avant de remplir le formulaire, le client peut introduire sa pièce d'identité pour que le système cherche sa fiche dans votre CRM.
S'il est déjà votre client, ses données sont pré-remplies automatiquement: nom, prénoms, email et tout le reste. Cela a deux avantages:
- Pour le client: il n'a pas à réécrire ses données, la réservation est plus rapide.
- Pour vous: le rendez-vous se lie directement à sa fiche existante sans dépendre du matching par email.
Si le client est nouveau ou préfère ne pas s'identifier, il clique simplement sur "Je suis un nouveau client" et remplit le formulaire comme d'habitude.
Contrôle de l'intervalle entre créneaux
Nouvelle option dans Configuration: l'intervalle entre créneaux. Contrôle tous les combien de minutes se génèrent les créneaux horaires que vos clients voient.
Vous avez trois options:
- 15 minutes: créneaux à 9:00, 9:15, 9:30, 9:45... Plus de flexibilité pour le client.
- 30 minutes: créneaux à 9:00, 9:30, 10:00... L'équilibre entre flexibilité et ordre.
- 60 minutes: créneaux à 9:00, 10:00, 11:00... Moins d'options, plus de contrôle sur votre agenda.
Choisissez celui qui s'adapte le mieux à votre façon de travailler. Si vos sessions durent 90 minutes, un intervalle de 30 vous permet de caser plus de rendez-vous. Si vous préférez des blocs clairs d'heure en heure, choisissez 60.
Buffer entre rendez-vous amélioré
Le temps de repos entre rendez-vous se configure maintenant avec des valeurs prédéfinies: 0, 5, 10, 15 ou 30 minutes. Avant c'était un champ libre qui pouvait mener à des configurations peu pratiques.
Ces minutes s'ajoutent à la fin de chaque rendez-vous. Si vous avez une session de 60 minutes avec un buffer de 15, le prochain créneau disponible sera 75 minutes plus tard.
Confirmation plus informative
L'écran de confirmation de réservation montre maintenant des avis spécifiques quand le calendrier a acompte ou contrat configuré. Le client sait exactement ce qui l'attend après réserver: s'il doit faire un paiement, s'il recevra un contrat à signer, ou les deux.
Résumé des changements
- Disponibilité personnalisée par calendrier: chaque type de session avec ses propres horaires
- Identification par pièce d'identité: le client s'identifie avant de réserver pour pré-remplir les données
- Intervalle entre créneaux: choisissez 15, 30 ou 60 minutes selon votre façon de travailler
- Buffer entre rendez-vous: valeurs prédéfinies (0, 5, 10, 15, 30 min) pour le repos entre sessions
- Confirmation améliorée: avis clairs d'acompte et contrat sur l'écran de succès
Toutes ces options sont disponibles dans Rendez-vous → Gestion (disponibilité par calendrier) et dans Configuration → Réservations (intervalle et buffer).