Avez-vous déjà eu l'impression que votre navigateur allait exploser en gérant un mariage? Moi oui. Hier même: un onglet pour l'Excel clients, un autre pour la gestion des contrats, un de plus pour les factures et WeTransfer ouvert en arrière-plan.
C'est épuisant. En tant que photographe, ça me sort du flux créatif. En tant que développeuse, ça me semblait une insulte à l'efficacité.
C'est pourquoi l'équipe et moi avons passé les dernières semaines au laboratoire à refactoriser le cœur de PhotoHeart: le CRM. Aujourd'hui je vous présente la Phase 1 de notre refonte complète, centrée sur un concept radical: le Centre de Contrôle en un coup d'œil.
La Phase 1: Tout le Pouvoir dans un Modal
Jusqu'à présent, les CRM traditionnels vous obligent à naviguer dans des labyrinthes de menus pour savoir quelque chose d'aussi simple que si un client a signé son contrat ou si sa dernière facture est payée.
Nous avons décidé de rompre avec ça. La Phase 1 se concentre sur le nouveau ClientModal. C'est une fiche interactive qui apparaît par-dessus ce que vous faites, vous permettant de contrôler 100% du workflow avec ce client sans fermer quoi que ce soit.
Qu'avons-nous "cuisiné" dans cette version?
Navigation Interactive: Si vous voyez un rendez-vous dans le résumé, vous pouvez sauter directement au calendrier. Si vous voyez un contrat, un clic vous amène à la signature. Fini de chercher les ID clients partout dans l'app.
Historique Emails (avec des superpouvoirs): Vous ne savez pas si le client a reçu le lien de la galerie? Maintenant vous avez un vrai log. Et si le serveur a donné une erreur, j'ai programmé un bouton "Réessayer" pour que vous le répariez en deux secondes.
Statut de Sélection en Direct: Vous pourrez voir si le client a déjà choisi ses photos favorites ou s'il a encore le panier à moitié vide, directement depuis sa fiche.
Le Chemin vers la Phase 2: Le "Quartier Général"
Je sais ce que vous pensez: "Clara, c'est déjà mieux que ce que j'avais, mais je veux plus". Et vous avez raison.
Cette refonte n'est que la première étape. La Phase 2 est en cours de conception. L'objectif final est que ce modal soit la porte d'entrée vers une Page Client Totale.
Imaginez un "Quartier Général" plein écran où le workflow se déplace presque tout seul: automatisations prédictives, gestion de fichiers liée et une ligne de temps visuelle de toute votre relation avec ce client.
Pourquoi le faisons-nous ainsi?
Jorge voulait qu'on lance la fiche complète d'un coup. J'ai refusé. En pleine campagne de Noël (et avec l'événement Sugar & Kids juste au coin de la rue à Ávila), ce dont vous avez besoin c'est de vitesse immédiate.
J'ai bataillé pour que cette Phase 1 soit légère, rapide et "à toute épreuve" pour vos livraisons de décembre.
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Lancement: 15 janvier 2025
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