Votre WhatsApp, qui travaille pour vous
Les emails ont un taux de lecture de 20 %. WhatsApp a un taux de 98 %. Vos clients utilisent déjà WhatsApp pour vous parler. PhotoHeart peut maintenant leur envoyer des notifications automatiques depuis votre propre numéro, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.
Comment ça fonctionne
Allez dans Paramètres, Connexions, et appuyez sur "Connecter WhatsApp". Un code QR s'affiche. Vous le scannez avec votre téléphone, exactement comme lorsque vous associez WhatsApp Web. En quelques secondes, "Connecté" apparaît et c'est tout. Votre WhatsApp continue de fonctionner normalement sur votre mobile.
Pas besoin de créer un compte professionnel, pas de frais par message, pas d'autre configuration. Vous scannez le QR et c'est prêt.
Quelles notifications sont envoyées
PhotoHeart envoie les mêmes 10 types de notifications qui existaient déjà par email, mais maintenant aussi par WhatsApp :
Chaque type peut être activé ou désactivé indépendamment. Email et WhatsApp fonctionnent comme deux colonnes séparées : vous pouvez avoir l'email activé et WhatsApp désactivé pour un type, ou l'inverse, ou les deux.
| Catégorie | Notification |
|---|---|
| Rendez-vous | Confirmation de réservation |
| Rendez-vous | Rendez-vous annulé |
| Rendez-vous | Rappel de rendez-vous (24h avant) |
| Galeries | Galerie prête à consulter |
| Galeries | Galerie sur le point d'expirer |
| Galeries | Sélection complétée |
| Contrats | Contrat en attente de signature |
| Contrats | Contrat signé |
| Contrats | Rappel de signature |
| Contrats | Contrat révoqué |
Des messages avec du contexte
Les messages ne sont pas génériques. Ils incluent le nom du client, la date du rendez-vous, le nom de la séance. Lorsqu'une galerie a un mot de passe, le message l'inclut automatiquement. Lorsqu'un contrat nécessite une signature, le lien mène directement au contrat.
Et lorsque vous envoyez un lien de galerie, WhatsApp affiche l'aperçu avec la photo de couverture, le titre et la description de la galerie. Ce n'est pas un simple lien, c'est une carte visuelle qui invite à cliquer.
Où se configure
Dans Paramètres, Configuration, onglet Notifications. Vous verrez la liste des notifications automatiques aux clients avec deux colonnes : l'icône email et l'icône WhatsApp. Chacune avec son interrupteur.
L'interrupteur WhatsApp ne s'active que lorsque vous avez WhatsApp connecté. S'il n'est pas connecté, il apparaît désactivé avec un message indiquant que vous devez d'abord connecter WhatsApp dans la section Connexions.
Sécurité et confidentialité
Votre WhatsApp reste associé de façon sécurisée. Les messages sont envoyés depuis votre numéro, de sorte que vos clients voient votre nom et votre photo de profil. Ce n'est pas un numéro inconnu ni un compte professionnel impersonnel.
Les données personnelles des clients ne sont pas stockées dans les registres d'envoi. Les numéros de téléphone sont masqués dans les journaux internes.
Et si le serveur redémarre
La connexion se rétablit automatiquement. Vous n'avez pas à scanner le QR à nouveau. PhotoHeart se souvient de votre session et se reconnecte en quelques secondes sans intervention.
Disponible maintenant
La fonctionnalité est active pour tous les utilisateurs. Allez dans Paramètres, Connexions, connectez votre WhatsApp et activez les notifications que vous souhaitez. Vos clients vont le remarquer.
L'équipe PhotoHeart