Ein Gespräch, das Dinge veränderte
Vor ein paar Tagen schrieb uns eine Fotografin mit einem sehr spezifischen Problem: Sie hatte eine Kundin, die eine Kindersession für ihren Sohn buchen wollte, aber als es zur Unterschrift kam, verlangte das System zwei Unterschriften. Soweit alles normal: Verträge mit Minderjährigen unter 14 Jahren erfordern die Unterschrift beider gesetzlichen Vertreter.
Das Problem war, dass diese Kundin eine alleinerziehende Mutter mit ausschließlichem Sorgerecht war. Es gab keinen zweiten Unterzeichner. Und der Vertrag war blockiert.
Dieses Gespräch ließ uns erkennen, dass wir den häufigsten Fall (zwei Elternteile) abgedeckt hatten, aber nicht die realen Fälle, denen Fotografen in ihrem Alltag begegnen.
Was wir geändert haben
Wenn ein Vertrag Minderjährige einschließt und zwei Unterschriften erfordert, erscheint jetzt eine neue Option im Unterschriftsformular des Kunden:
"Ich erkläre, dass ich ausschließlich das Sorgerecht oder die gesetzliche Vertretung der in diesem Vertrag enthaltenen Minderjährigen innehabe."
Es ist ein Kontrollkästchen, das der Unterzeichner markieren kann, wenn er sich in einer dieser Situationen befindet:
- Hat ausschließliches Sorgerecht durch Gerichtsbeschluss
- Der andere Elternteil ist verstorben
- Es gibt eine gerichtliche Abwesenheitserklärung des anderen Elternteils
- Eine Entziehung des Sorgerechts ist durch Gerichtsbeschluss erfolgt
Durch Markieren dieses Kontrollkästchens verschwinden die Felder des zweiten Unterzeichners und der Vertrag kann mit einer einzigen Unterschrift abgeschlossen werden.
Was Ihr Kunde sieht
Der Prozess ist sehr einfach:
- Ihr Kunde öffnet den Vertragslink wie gewohnt
- Füllt seine Daten und die Daten der Minderjährigen aus
- Im Unterschriftsbereich sieht er das Kontrollkästchen für die Erklärung der ausschließlichen Vertretung
- Wenn er es markiert, werden die Felder des zweiten Unterzeichners ausgeblendet
- Unterschreibt und sendet den Vertrag normal
Wenn er einen Fehler macht und das Kontrollkästchen deaktiviert, erscheinen die Felder des zweiten Unterzeichners wieder. Kein Problem.
Was im unterschriebenen Vertrag erscheint
Wenn Sie das PDF des unterschriebenen Vertrags herunterladen, sehen Sie einen neuen Abschnitt mit dem Titel "Erklärung der ausschließlichen Vertretung", in dem festgehalten wird, dass der Unterzeichner unter seiner Verantwortung erklärt hat, dass er ausschließlich die gesetzliche Vertretung der Minderjährigen innehat.
Im Panel der unterschriebenen Verträge sehen Sie diese Information auch in den Vertragsdetails klar angegeben.
Die Verantwortung liegt beim Unterzeichner
Dies ist wichtig: PhotoHeart zeichnet die Erklärung auf, aber die Verantwortung für deren Wahrheit liegt beim Unterzeichner. Wenn jemand fälschlicherweise erklärt, die ausschließliche Vertretung zu haben, übernimmt er die rechtlichen Konsequenzen.
Als Fotograf sind Sie geschützt, weil der Vertrag diese Erklärung als digital unterschriebenen Nachweis enthält.
Aus echtem Feedback geboren
Diese Verbesserung stand nicht auf unserer Roadmap. Sie entstand aus einem echten Gespräch mit einer Nutzerin, die auf einen Fall stieß, den wir nicht bedacht hatten. Und das ist genau das, was wir wollen: dass Sie uns erzählen, was Sie in Ihrem Alltag erleben, damit PhotoHeart sich an Ihre Realität anpasst.
Wenn Sie eine ähnliche Situation oder eine Idee haben, die Sie denken, das Tool verbessern könnte, schreiben Sie uns. Jede Nachricht zählt.