Das Problem: ein Zeitplan für alles
Bis jetzt galt die Verfügbarkeit, die Sie in PhotoHeart konfigurierten, gleichermaßen für alle Ihre Kalender. Wenn Sie Hochzeiten samstags und Porträts unter der Woche machten, mussten Sie alle Zeitfenster öffnen und darauf vertrauen, dass jeder Kunde den richtigen Typ am richtigen Tag buchte.
Das erzeugte unangenehme Situationen: Ein Kunde konnte eine Porträtsession an einem Samstag buchen, den Sie gedanklich für Hochzeiten reserviert hatten, oder Slots an Tagen sehen, die für diesen Session-Typ keinen Sinn ergaben.
Die Lösung: Verfügbarkeit pro Kalender
Jetzt kann jeder Kalender seine eigenen Zeitpläne haben. Es funktioniert so:
- Die globale Verfügbarkeit, die Sie bereits konfiguriert hatten, existiert weiterhin und gilt standardmäßig für alle Kalender.
- Wenn Sie einen Kalender bearbeiten, können Sie die benutzerdefinierte Verfügbarkeit aktivieren. Bei Aktivierung werden Ihre globalen Zeitpläne als Ausgangspunkt kopiert und Sie können sie frei ändern.
- Wenn Sie die benutzerdefinierte Verfügbarkeit deaktivieren, kehrt der Kalender zur Verwendung der globalen zurück.
Zum Beispiel können Sie einen "Hochzeits"-Kalender haben, der nur samstags von 10:00 bis 20:00 Uhr verfügbar ist, und einen anderen "Porträts", der montags bis freitags von 9:00 bis 14:00 Uhr verfügbar ist. Jeder zeigt nur die entsprechenden Slots an.
Ihre Kunden identifizieren sich vor der Buchung
Wir haben einen Identifikationsschritt am Anfang des Buchungsprozesses hinzugefügt. Bevor das Formular ausgefüllt wird, kann der Kunde seine Ausweisnummer eingeben, damit das System seinen Datensatz in Ihrem CRM sucht.
Wenn er bereits Ihr Kunde ist, werden seine Daten automatisch vorausgefüllt: Name, Nachnamen, E-Mail und alles andere. Dies hat zwei Vorteile:
- Für den Kunden: muss seine Daten nicht erneut eingeben, die Buchung ist schneller.
- Für Sie: der Termin wird direkt mit seinem bestehenden Datensatz verknüpft, ohne vom E-Mail-Matching abhängig zu sein.
Wenn der Kunde neu ist oder sich nicht identifizieren möchte, klickt er einfach auf "Ich bin ein neuer Kunde" und füllt das Formular wie gewohnt aus.
Kontrolle des Intervalls zwischen Slots
Neue Option in den Einstellungen: das Intervall zwischen Slots. Kontrolliert, alle wie viele Minuten die Zeitslots generiert werden, die Ihre Kunden sehen.
Sie haben drei Optionen:
- 15 Minuten: Slots um 9:00, 9:15, 9:30, 9:45... Mehr Flexibilität für den Kunden.
- 30 Minuten: Slots um 9:00, 9:30, 10:00... Das Gleichgewicht zwischen Flexibilität und Ordnung.
- 60 Minuten: Slots um 9:00, 10:00, 11:00... Weniger Optionen, mehr Kontrolle über Ihren Zeitplan.
Wählen Sie das, was am besten zu Ihrer Arbeitsweise passt. Wenn Ihre Sessions 90 Minuten dauern, erlaubt Ihnen ein 30-Minuten-Intervall, mehr Termine einzupassen. Wenn Sie klare stündliche Blöcke bevorzugen, wählen Sie 60.
Verbesserter Puffer zwischen Terminen
Die Ruhezeit zwischen Terminen wird jetzt mit vordefinierten Werten konfiguriert: 0, 5, 10, 15 oder 30 Minuten. Vorher war es ein freies Feld, das zu unpraktischen Konfigurationen führen konnte.
Diese Minuten werden am Ende jedes Termins hinzugefügt. Wenn Sie eine 60-Minuten-Session mit einem 15-Minuten-Puffer haben, wird der nächste verfügbare Slot 75 Minuten später sein.
Informativere Bestätigung
Der Buchungsbestätigungsbildschirm zeigt jetzt spezifische Hinweise an, wenn der Kalender Anzahlung oder Vertrag konfiguriert hat. Der Kunde weiß genau, was ihn nach der Buchung erwartet: ob er eine Zahlung leisten muss, ob er einen Vertrag zum Unterschreiben erhält oder beides.
Zusammenfassung der Änderungen
- Benutzerdefinierte Verfügbarkeit pro Kalender: jeder Session-Typ mit eigenen Zeitplänen
- Ausweisnummer-Identifikation: der Kunde identifiziert sich vor der Buchung zum Vorausfüllen von Daten
- Intervall zwischen Slots: wählen Sie 15, 30 oder 60 Minuten je nach Arbeitsweise
- Puffer zwischen Terminen: vordefinierte Werte (0, 5, 10, 15, 30 Min) für Ruhe zwischen Sessions
- Verbesserte Bestätigung: klare Hinweise zu Anzahlung und Vertrag auf dem Erfolgsbildschirm
Alle diese Optionen sind verfügbar in Termine → Verwaltung (Verfügbarkeit pro Kalender) und in Einstellungen → Buchungen (Intervall und Puffer).