Haben Sie jemals das Gefühl gehabt, dass Ihr Browser gleich explodiert, während Sie eine Hochzeit verwalten? Ich schon. Gestern erst: ein Tab für die Kunden-Excel, ein weiterer für die Vertragsverwaltung, noch einer für Rechnungen und WeTransfer im Hintergrund geöffnet.
Es ist erschöpfend. Als Fotografin bringt es mich aus dem kreativen Fluss. Als Entwicklerin erschien es mir wie eine Beleidigung der Effizienz.
Deshalb haben das Team und ich die letzten Wochen im Labor verbracht und das Herz von PhotoHeart überarbeitet: das CRM. Heute präsentiere ich Phase 1 unserer kompletten Überarbeitung, fokussiert auf ein radikales Konzept: das Kontrollzentrum auf einen Blick.
Phase 1: Alle Macht in einem Modal
Bis jetzt zwingen traditionelle CRMs Sie, durch Menü-Labyrinthe zu navigieren, um etwas so Einfaches zu wissen wie ob ein Kunde seinen Vertrag unterschrieben hat oder ob seine letzte Rechnung bezahlt ist.
Wir haben beschlossen, damit zu brechen. Phase 1 konzentriert sich auf das neue ClientModal. Es ist eine interaktive Karte, die über dem erscheint, was Sie gerade tun, und es Ihnen ermöglicht, 100% des Workflows mit diesem Kunden zu steuern, ohne etwas zu schließen.
Was haben wir in dieser Version "gekocht"?
Interaktive Navigation: Wenn Sie einen Termin in der Zusammenfassung sehen, können Sie direkt zum Kalender springen. Wenn Sie einen Vertrag sehen, bringt Sie ein Klick zur Unterschrift. Schluss mit der Suche nach Kunden-IDs in der gesamten App.
E-Mail-Verlauf (mit Superkräften): Wissen Sie nicht, ob der Kunde den Galerie-Link erhalten hat? Jetzt haben Sie ein echtes Log. Und wenn der Server einen Fehler gab, habe ich einen "Erneut versuchen"-Button programmiert, damit Sie es in zwei Sekunden beheben können.
Live-Auswahlstatus: Sie können sehen, ob der Kunde bereits seine Lieblingsfotos ausgewählt hat oder ob er noch einen halbvollen Warenkorb hat, direkt von seiner Karte aus.
Der Weg zu Phase 2: Das "Hauptquartier"
Ich weiß, was Sie denken: "Clara, das ist bereits besser als was ich hatte, aber ich will mehr". Und Sie haben recht.
Diese Überarbeitung ist nur der erste Schritt. Phase 2 wird entworfen. Das endgültige Ziel ist, dass dieses Modal das Tor zu einer Totalen Kundenseite wird.
Stellen Sie sich ein Vollbild-"Hauptquartier" vor, wo der Workflow sich fast von selbst bewegt: prädiktive Automatisierungen, verknüpfte Dateiverwaltung und eine visuelle Zeitleiste Ihrer gesamten Beziehung mit diesem Kunden.
Warum machen wir es so?
Jorge wollte, dass wir die komplette Karte auf einmal veröffentlichen. Ich habe abgelehnt. Mitten in der Weihnachtskampagne (und mit dem Sugar & Kids Event gleich um die Ecke in Ávila), was Sie brauchen, ist sofortige Geschwindigkeit.
Ich habe dafür gekämpft, dass diese Phase 1 leicht, schnell und "kugelsicher" für Ihre Dezember-Lieferungen ist.
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Start: 15. Januar 2025
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