Dein WhatsApp, das für dich arbeitet
E-Mails haben eine Öffnungsrate von 20 %. WhatsApp liegt bei 98 %. Deine Kunden nutzen WhatsApp ohnehin schon, um mit dir zu kommunizieren. Jetzt kann PhotoHeart ihnen automatische Benachrichtigungen von deiner eigenen Nummer senden, ohne dass du irgendetwas tun musst.
So funktioniert es
Du gehst zu Einstellungen, Verbindungen und tippst auf "WhatsApp verbinden". Es erscheint ein QR-Code. Den scannst du mit deinem Handy, genauso wie beim Verknüpfen von WhatsApp Web. Nach wenigen Sekunden wird "Verbunden" angezeigt und das war's. Dein WhatsApp funktioniert auf dem Handy weiterhin ganz normal.
Du musst kein Unternehmenskonto erstellen, nichts pro Nachricht bezahlen und nichts weiter einrichten. QR-Code scannen und fertig.
Welche Benachrichtigungen werden gesendet
PhotoHeart sendet dieselben 10 Benachrichtigungstypen, die bereits per E-Mail existierten, jetzt auch per WhatsApp:
Jeder Typ lässt sich unabhängig aktivieren oder deaktivieren. E-Mail und WhatsApp funktionieren als zwei separate Spalten: Du kannst E-Mail aktiviert und WhatsApp für einen Typ deaktiviert haben, oder umgekehrt, oder beides.
| Kategorie | Benachrichtigung |
|---|---|
| Termine | Buchungsbestätigung |
| Termine | Termin abgesagt |
| Termine | Terminerinnerung (24 Std. vorher) |
| Galerien | Galerie bereit zum Anschauen |
| Galerien | Galerie läuft bald ab |
| Galerien | Auswahl abgeschlossen |
| Verträge | Vertrag zur Unterzeichnung ausstehend |
| Verträge | Vertrag unterzeichnet |
| Verträge | Unterzeichnungserinnerung |
| Verträge | Vertrag widerrufen |
Nachrichten mit Kontext
Die Nachrichten sind nicht generisch. Sie enthalten den Namen des Kunden, das Datum des Termins, den Namen der Session. Wenn eine Galerie ein Passwort hat, wird es automatisch in der Nachricht mitgeschickt. Wenn ein Vertrag eine Unterschrift benötigt, führt der Link direkt zum Vertrag.
Und wenn du einen Galerie-Link sendest, zeigt WhatsApp die Vorschau mit dem Titelbild, dem Titel und der Beschreibung der Galerie an. Es ist kein kahler Link, sondern eine visuelle Karte, die zum Klicken einlädt.
Wo wird es konfiguriert
Unter Einstellungen, Konfiguration, Reiter Benachrichtigungen. Du siehst die Liste der automatischen Kundenbenachrichtigungen mit zwei Spalten: dem E-Mail-Symbol und dem WhatsApp-Symbol. Jedes mit seinem eigenen Schalter.
Der WhatsApp-Schalter lässt sich nur aktivieren, wenn du WhatsApp verbunden hast. Ist es nicht verbunden, erscheint er deaktiviert mit einem Hinweis, dass du zuerst WhatsApp im Bereich Verbindungen verbinden musst.
Sicherheit und Datenschutz
Dein WhatsApp bleibt sicher verknüpft. Die Nachrichten werden von deiner Nummer gesendet, sodass deine Kunden deinen Namen und dein Profilbild sehen. Es ist keine unbekannte Nummer oder ein unpersönliches Unternehmenskonto.
Persönliche Kundendaten werden nicht in den Versandprotokollen gespeichert. Telefonnummern werden in den internen Logs maskiert.
Und wenn der Server neu startet
Die Verbindung wird automatisch wiederhergestellt. Du musst den QR-Code nicht erneut scannen. PhotoHeart merkt sich deine Sitzung und verbindet sich in Sekunden ohne Eingriff neu.
Jetzt verfügbar
Die Funktion ist für alle Nutzer aktiv. Gehe zu Einstellungen, Verbindungen, verbinde dein WhatsApp und aktiviere die gewünschten Benachrichtigungen. Deine Kunden werden es bemerken.
Das PhotoHeart-Team