Estos Términos y Condiciones de Suscripción regulan la contratación y uso del servicio de suscripción de PhotoHeart, una plataforma de gestión integral para fotógrafos profesionales.
1. Identificación del Prestador
Razón Social: JorgeX Technologies LLC EIN: 61-2301728 Dirección: 30N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA Email: support@photoheart.app Web: photoheart.app
2. Descripción del Servicio
PhotoHeart es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que proporciona a fotógrafos profesionales herramientas para:
- Gestión de galerías privadas y entrega de imágenes a clientes
- CRM (gestión de relaciones con clientes)
- Facturación y presupuestos
- Gestión de sesiones fotográficas
- Automatización de flujos de trabajo
- Integraciones con servicios externos (Gmail, Google Calendar, etc.)
3. Planes y Precios
3.1. Plan Professional
Precio mensual: 35.90€/mes Precio anual: 359€/año Los precios indicados no incluyen IVA. El IVA aplicable se calcula automáticamente en el checkout según el país de residencia fiscal del cliente (21% en España, y los tipos correspondientes en otros estados de la UE). El importe final, con el IVA desglosado, se muestra antes de confirmar la suscripción y en la factura emitida.
3.2. Período de Prueba Gratuito
Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días para nuevos usuarios:
- Acceso completo a todas las funcionalidades
- Para iniciar la prueba es necesario introducir un método de pago válido (tarjeta)
- No se realiza ningún cargo durante los 14 días de la prueba
- Puedes cancelar en cualquier momento antes de que finalice la prueba y no se te cobrará nada
- Si no cancelas antes de que terminen los 14 días, la suscripción se activará automáticamente y se realizará el primer cargo en el método de pago proporcionado
4. Contratación y Pago
4.1. Proceso de Suscripción
Al contratar una suscripción:
- Deberás crear una cuenta en PhotoHeart
- Seleccionar el plan deseado (mensual o anual)
- Proporcionar un método de pago válido
- Aceptar estos Términos y nuestra Política de Privacidad
4.2. Procesamiento de Pagos
Los pagos son procesados de forma segura por Stripe (PCI DSS Level 1). PhotoHeart no almacena números de tarjeta de crédito ni datos bancarios completos. Al proporcionar tus datos de pago, aceptas los Términos de Servicio de Stripe.
4.3. Métodos de Pago Aceptados
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Tarjetas de débito
Puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento desde Configuración → Suscripción.
4.4. Pagos Fallidos
Si un pago falla:
- Tu cuenta pasará a estado restringido hasta que actualices tu método de pago
- Stripe reintentará el cobro automáticamente (hasta 8 veces en 2 semanas)
- Recibirás notificaciones por email
- Puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento para restaurar el acceso
4.5. Facturación
Las facturas se emiten automáticamente al inicio de cada período de facturación y están disponibles en tu panel de control.
5. Renovación Automática
Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Te enviaremos un recordatorio por email antes de cada renovación anual.
6. Cambios de Frecuencia de Facturación
PhotoHeart ofrece un único plan (Professional) con dos opciones de facturación: mensual o anual.
Si deseas cambiar de mensual a anual (o viceversa), el cambio se aplicará al final de tu período de facturación actual. Tu suscripción continuará con la frecuencia vigente hasta su expiración, momento en el cual podrás suscribirte con la nueva opción.
7. Cancelación
7.1. Cómo Cancelar
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control o contactando con support@photoheart.app.
7.2. Efectos de la Cancelación
- Mantendrás el acceso hasta el final del período de facturación actual
- No se realizarán más cargos automáticos
- Tu cuenta pasará a estado "restringido" tras el período ya pagado
- Podrás exportar tus datos y reactivar tu suscripción en cualquier momento
7.3. Eliminación de Datos
Después de una cancelación ordinaria, las imágenes y archivos de Storage se conservan durante 90 días y los datos de configuración durante 180 días. El archivo manual de una sesión no activa una eliminación automática; una sesión inactiva durante seis meses puede entrar en un proceso de limpieza siete días después de ser marcada.
La baja solicitada por derechos RGPD se programa para 30 días o, si fuera posterior, para el final del período contratado más 30 días. Una vez iniciada la eliminación, es irreversible y no puede deshacerse.
| Tipo de Dato | Acción |
|---|---|
| Imágenes y archivos | Conservación 90 días tras cancelación ordinaria y eliminación posterior de PhotoHeart, salvo retención legal; antes puedes exportar una copia |
| Datos de configuración | Conservación 180 días tras cancelación ordinaria y eliminación posterior |
| Datos fiscales y contables | Anonimización cuando procede y conservación de seis años para nuevas bajas bajo es_business_records_v2; los registros ya sellados a diez años no se acortan |
Las galerías y fotografías son privadas y se sirven mediante URLs temporales autorizadas.
Importante: Puedes exportar tus datos antes de su eliminación desde Configuración → Storage. Esta información es general y no constituye asesoramiento legal individual.
7.4. Exportación de Datos
La exportación de datos estructurados y la exportación de originales son procesos separados. Ambas pueden solicitarse desde Configuración → Storage; la exportación de originales es reanudable y genera enlaces temporales.
Puedes exportar tus datos estructurados en cualquier momento (derecho de portabilidad RGPD) desde Configuración → Storage:
- Contactos (CRM)
- Sesiones y selecciones
- Presupuestos y facturas (Excel + PDF)
- Contratos firmados (Excel + PDF)
- Citas
- Catálogo (paquetes y productos)
7.5. Sin Permanencia Mínima
No existe período mínimo de permanencia. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalización.
8. Política de Reembolsos
8.1. Garantía de Satisfacción
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 3 días naturales únicamente para la primera suscripción de pago, después del período de prueba gratuito. Si no estás satisfecho dentro de los primeros 3 días tras el primer cobro, puedes solicitar un reembolso completo contactando con support@photoheart.app.
8.2. Renovaciones
Los cargos por renovación automática (segundo mes/año en adelante) no son reembolsables. Si no deseas que se te cobre la renovación, debes cancelar antes de la fecha de renovación.
8.3. Cambios de Frecuencia de Facturación
Al cambiar de facturación mensual a anual (o viceversa), el cambio se aplicará al final de tu período de facturación actual. No se emiten reembolsos por el período restante.
9. Retención de Clientes
Si decides cancelar tu suscripción y has sido cliente durante al menos 2 meses, podemos ofrecerte un cupón de descuento del 25% durante 3 meses como incentivo para que continúes usando el servicio. Esta oferta es opcional y no implica ninguna obligación.
10. Modificación de Precios
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros planes. En caso de aumento de precio:
- Te notificaremos con al menos 30 días de antelación
- El nuevo precio se aplicará en tu próxima renovación
- Podrás cancelar tu suscripción si no estás de acuerdo con el nuevo precio
11. Uso Aceptable
Al usar PhotoHeart te comprometes a:
- No utilizar el servicio para fines ilegales
- No subir contenido que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual
- No intentar acceder a cuentas de otros usuarios
- No realizar ingeniería inversa del software
- No usar el servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
12. Propiedad Intelectual
PhotoHeart y su contenido (diseño, código, marca, logotipos) son propiedad de JorgeX Technologies LLC. El usuario mantiene todos los derechos sobre las imágenes y contenido que suba a la plataforma.
13. Limitación de Responsabilidad
PhotoHeart se proporciona "tal cual". En la medida permitida por la ley:
- No garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones
- No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes
- Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado en los últimos 12 meses
14. Protección de Datos y Cookies
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
Cuando tratas en PhotoHeart datos personales de tus propios clientes, lo haces como responsable del tratamiento y PhotoHeart actúa como encargado del tratamiento. Ese tratamiento se rige por el Acuerdo de Encargo del Tratamiento, que forma parte de estos Términos y se acepta con ellos.
El uso de cookies y tecnologías similares se rige por nuestra Política de Cookies.
15. Modificación de los Términos
Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email. El uso continuado del servicio tras la modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
16. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para usuarios en España y la Unión Europea, estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que sean aplicables. Para la resolución de disputas, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
17. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos:
Email: support@photoheart.app Privacidad: privacy@photoheart.app
Al suscribirte a PhotoHeart, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Suscripción.
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