Una conversación que cambió las cosas
Hace unos días, una fotógrafa nos escribió con un problema muy concreto: tenía una clienta que quería contratar una sesión infantil para su hijo, pero al llegar al momento de la firma, el sistema le pedía dos firmas. Hasta ahí, todo normal: los contratos con menores de 14 años requieren la firma de ambos representantes legales.
El problema era que esta clienta era madre soltera con la patria potestad en exclusiva. No había segundo firmante. Y el contrato se quedaba bloqueado.
Esa conversación nos hizo darnos cuenta de que habíamos cubierto el caso más común (dos progenitores) pero no los casos reales que se encuentran los fotógrafos en su día a día.
Qué hemos cambiado
Cuando un contrato incluye menores y requiere dos firmas, ahora aparece una opción nueva en el formulario de firma del cliente:
"Declaro que ostento en exclusiva la patria potestad o representación legal de los menores incluidos en este contrato."
Es una casilla que el firmante puede marcar si se encuentra en alguna de estas situaciones:
- Tiene la patria potestad en exclusiva por sentencia judicial
- El otro progenitor ha fallecido
- Hay una declaración judicial de ausencia del otro progenitor
- Se ha producido una privación de patria potestad por sentencia
Al marcar esta casilla, los campos del segundo firmante desaparecen y el contrato se puede completar con una sola firma.
Qué ve tu cliente
El proceso es muy sencillo:
- Tu cliente abre el enlace del contrato como siempre
- Rellena sus datos y los datos de los menores
- En la zona de firma, ve la casilla de declaración de representación exclusiva
- Si la marca, los campos del segundo firmante se ocultan
- Firma y envía el contrato con normalidad
Si se equivoca y desmarca la casilla, los campos del segundo firmante vuelven a aparecer. No hay problema.
Qué aparece en el contrato firmado
Cuando descargas el PDF del contrato firmado, verás una sección nueva titulada "Declaración de representación exclusiva" donde consta que el firmante declaró bajo su responsabilidad que ostenta en exclusiva la representación legal de los menores.
En el panel de contratos firmados, también verás esta información claramente indicada en los detalles del contrato.
La responsabilidad es del firmante
Esto es importante: PhotoHeart registra la declaración, pero la responsabilidad de que sea cierta recae en el firmante. Si alguien declara falsamente tener la representación exclusiva, asume las consecuencias legales.
Como fotógrafo, tú quedas protegido porque el contrato incluye esta declaración como evidencia firmada digitalmente.
Nacido del feedback real
Esta mejora no estaba en nuestra hoja de ruta. Surgió de una conversación real con una usuaria que se encontró con un caso que no habíamos contemplado. Y eso es exactamente lo que queremos que pase: que nos contéis lo que os encontráis en vuestro día a día para que PhotoHeart se adapte a vuestra realidad.
Si tienes alguna situación parecida o una idea que crees que podría mejorar la herramienta, escríbenos. Cada mensaje cuenta.